Política de privacidad

En Banq Banq ("la Empresa", "nosotros") nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta o realiza un pedido, cómo la utilizamos y compartimos, y las opciones y derechos que le asisten. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas aquí descritas.

Quiénes somos

Su información personal es recopilada y tratada por Banq Banq, una empresa con sede en Estados Unidos. Dirección: New York, NY, USA Correo electrónico: support@banqbanq.com Teléfono: +1 (212) 555-0184

Información que recopilamos

• Información de identidad y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono. • Información de entrega y facturación: dirección, ciudad/estado, código postal, país. • Información de pedidos y transacciones: historial de pedidos, contenido del carrito, registros de facturas. • Datos técnicos relacionados con el pago: referencia de la transacción y estado de aprobación. Nunca vemos ni almacenamos el número de su tarjeta; los pagos se procesan a través de proveedores de pago conformes con PCI-DSS protegidos con SSL de 256 bits y 3D Secure. • Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, identificadores de cookies y estadísticas de uso del sitio.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para recibir y tramitar pedidos, entregar productos, procesar pagos, emitir facturas y recibos, gestionar devoluciones y cambios, prestar atención al cliente, administrar su cuenta, prevenir el fraude y mantener seguros nuestros servicios, cumplir con las obligaciones legales y —cuando usted lo haya aceptado— enviarle comunicaciones de marketing de las que puede darse de baja en cualquier momento.

Cómo compartimos la información

Compartimos su información únicamente en la medida necesaria para operar el servicio: con los transportistas que entregan su pedido, los proveedores de pago, los servicios de contabilidad y facturación, los proveedores de alojamiento e infraestructura, y las autoridades públicas cuando la ley lo exige. Todo intercambio está sujeto a obligaciones de confidencialidad y seguridad de los datos. No vendemos su información personal ni la compartimos con terceros para su propio marketing.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para funciones esenciales, gestión de sesiones, preferencias de idioma/moneda y análisis del tráfico. Consulte nuestra Política de cookies para más detalles. Puede gestionar o eliminar las cookies en la configuración de su navegador; desactivar algunas cookies puede afectar a funciones como el carrito y el pago.

Conservación de los datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para los fines descritos y durante los plazos de conservación exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, registros comerciales y fiscales); después se elimina o se anonimiza.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas —incluido el cifrado SSL, los controles de acceso y una infraestructura segura— para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger sus datos con medidas estándar del sector.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted, a oponerse a determinados tratamientos y a darse de baja del marketing en cualquier momento. Los residentes de California tienen derechos bajo la CCPA/CPRA, incluido el derecho a saber, eliminar, corregir y optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de información personal —no vendemos información personal— y el derecho a no ser discriminados por ejercer estos derechos. Los visitantes de la UE/Reino Unido pueden ejercer sus derechos conforme al RGPD. Para presentar una solicitud, escriba a support@banqbanq.com; verificaremos su identidad y responderemos dentro de los plazos legales.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, escriba a support@banqbanq.com y la eliminaremos.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política ocasionalmente; la versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de entrada en vigor. ¿Preguntas? Escríbanos a support@banqbanq.com.